Son güncelleme: 23.08.2025
Yürürlük tarihi: 23.08.2025
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.gozdekozmetik.com
alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda kurulan satışlara uygulanır.
Taraflar
Satıcı: Gözde Kozmetik
Adres: 19 Mayıs Mah. Gazi Cad. 95/2, 55020 İlkadım / Samsun
Telefon: 362 420 00 38
GSM: 535 050 80 61
E-posta: muhasebe@gozdeyagmur.com
Alıcı: Siteye üye olan veya üye olmadan alışveriş yapan gerçek kişi veya tüzel kişi. Alıcı’nın ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi ile iletişim bilgileri sipariş sırasında beyan edildiği gibidir.
Tanımlar
Site: www.gozdekozmetik.com
Ürünler: Sitede satışa sunulan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Hizmet: Teslimat, kargo ve satış sonrası destek
Ön bilgilendirme: Alıcıya siparişten önce sunulan ürün özellikleri, fiyat, teslimat ve cayma bilgileri
Mesafeli sözleşme: Tarafların eş zamanlı fizikî varlığı olmaksızın kurulan sözleşme
Konu ve kapsam
Alıcı’nın site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşmenin kurulması
Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşme hükümlerini elektronik ortamda onayladıktan sonra sipariş oluşturur. Siparişin satıcı tarafından teyit edilmesiyle sözleşme kurulur. Sipariş teyidi e-posta veya SMS yoluyla yapılabilir. Stok veya teknik sorunlar nedeniyle ürünün tedarik edilememesi halinde satıcı, alıcıyı bilgilendirir ve bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünlerin tür, miktar, marka, model, renk ve adet bilgileri ile vergiler dahil toplam satış bedeli ve kargo dahil masraflar ödeme sayfasında ve sipariş özeti e-postasında yer alır. Ödemeler bankalar veya ödeme kuruluşları üzerinden alınır. Kart verileri satıcı sistemlerinde tutulmaz. Kampanya, kupon veya puan kullanımı ilgili şartlara tabidir. İade halinde promosyon koşulları dikkate alınarak mahsup yapılır.
Teslimat ve ifa
Ürün, alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen adrese anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edilir. Genel olarak 3 ila 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Mücbir sebep ve olağanüstü durumlar bu süreye dahil değildir. Alıcının adreste bulunmaması veya teslim almaktan kaçınması halinde doğacak ek masraflardan alıcı sorumludur.
Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılmalıdır. Cayma halinde ürün, fatura aslı ve orijinal ambalajı ile eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda, satıcının bildirdiği adrese gönderilir. Cayma bildiriminin ulaşmasından sonra bedel iadesi 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
7.1) Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Son kullanma tarihi geçmiş veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde de cayma hakkı yoktur.
7.2) İade kargo ücreti
Kusurlu veya yanlış ürün nedeniyle iade edilirse kargo ücreti satıcıya aittir. Gerekçesiz cayma hallerinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ayıplı mal ve garanti
Teslimat sırasında pakette hasar görülürse kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalıdır. Üründe ayıp tespit edilirse alıcı, ayıpsız misli ile değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Satıcı, ayıplı olduğu anlaşılan ürünün iade kargo masrafını karşılar.
Kişisel veriler ve gizlilik
Alıcıya ait kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kart verileri satıcı sistemlerinde saklanmaz; ödemeler PCI DSS uyumlu altyapıyla alınır.
Mücbir sebep
Doğal afet, salgın hastalık, seferberlik, yangın, grev, lock-out, altyapı ve internet arızaları, tedarikçi kaynaklı beklenmedik durumlar ve tarafların kontrolü dışındaki diğer haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların edimleri askıya alınır. 30 günü aşması halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.
İletişim ve bildirim
Taraflar arasındaki yazışmalar, sipariş anında beyan edilen e-posta veya telefon kanalları üzerinden yürütülür. Alıcı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
Uyuşmazlık çözümü
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Yürürlük
Alıcının site üzerinden siparişi onaylaması ile bu sözleşme hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği varsayılır. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
EK-1: Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı: Gözde Kozmetik
Adres: 19 Mayıs Mah. Gazi Cad. 95/2, 55020 İlkadım / Samsun
Telefon: 362 420 00 38
GSM: 535 050 80 61
E-posta: muhasebe@gozdeyagmur.com
Ürün(ler):
Birim fiyatı:
Ara toplam:
KDV:
Kargo bedeli:
Genel toplam:
Teslimat adresi:
Fatura adresi:
Teslim şekli: Anlaşmalı kargo – alıcı adresine teslim
Teslim süresi: Sipariş teyidinden itibaren 3–7 iş günü
Ödeme yöntemi: Kredi kartı, banka kartı, havale, EFT veya ödeme kuruluşu
Cayma hakkı: 14 gün. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ürünlerde cayma hakkı yoktur.
İade adresi ve yöntemi: Satıcının bildirdiği kargo ile.
İade kargo ücreti: Kusurlu veya yanlış ürün satıcıya, gerekçesiz cayma alıcıya aittir.
EK-2: Cayma Formu (Örnek)
Alıcı:
Adres:
Telefon/E-posta:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Sipariş numarası:
Cayma beyanı:
6502 sayılı Kanun kapsamında, aşağıda bilgileri yer alan ürün/ürünler için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanıyorum. Bedelin, ödeme yaptığım yönteme iadesini talep ederim.
Ürün(ler):
İade gerekçesi (varsa):
Tarih:
İmza: